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Technical Support Specialist / VOIP


Wildix est une société internationale de plus de 10 ans. Nous avons conçu une solution de Communications Unifiées browser-based et des produits VoIP que nous installons en Europe et aux Etats-Unis. Nous sommes présents dans huit pays dans le monde (Italie, Allemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Espagne, Ukraine, USA) et nous continuons à nous étendre.

Nous sommes une équipe soudée et en forte croissance, et dans cette perspective nous recherchons un System Engineer VoIP – Support Specialist per pour le marché Français et francophone.

Pour ce poste nous offrons :

un salaire compétitif Environnement de travail international et dynamique MacBook Possibilité de travail en home office Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

anglais (Requis) français (Requis)

Responsibilities

Principales responsabilités :

Support technique (téléphone, email, chat, ticketing) Conseil sur l’usage des produits Wildix Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques pour fournir une assistance dans les temps Collaborer avec les autres membres de l’équipe et avec le centre de R&D Activité de formation des partenaires Être disponible pour des courts déplacements et interventions

Requirements

Pré-requis :

3+ ans d’expérience dans le monde de la VOIP et les Communications Unifiées 3+ ans d’expérience dans l’analyse et la résolution des problèmes VoIP Excellente connaissance des protocoles VoIP Bonne connaissance Réseau et protocoles Bonne connaissance des systèmes de virtualisation (HyperV, VMWare, VirtualBox) Bonne connaissance de Linux et Microsoft Windows Server Capacité à communiquer Dynamisme et forte aptitude à faire du troubleshooting Rapidité à apprendre et volonté de connaitres des nouveaux produits et technologies Forte prédisposition à travailler en équipe Anglais technique lu, parlé et écrit Préférences :

Certification dans l’environnement VoIP et/ou Réseau (ex: CCNA) Connaissance Asterisk, Kamailio, webRTC

Location

  • France
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